Marie Morgado
Resumen profesional
Profesional con más de 5 años de experiencia en el ecosistema E-commerce, Customer Experience y operaciones comerciales digitales. Especializada en gestión de atención al cliente, marketplaces, CRM, postventa, logística y administración comercial.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
11
11
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Responsable de Atención al Cliente y Gestión Operativa
Libercam&Spica
2025.08 - 2026.05
- Gestión integral de atención al cliente, consultas, reclamos, garantías y seguimiento postventa.
- Supervisión de envíos y coordinación operativa para asegurar despachos en tiempo y forma.
- Resolución de incidencias y gestión de soluciones mediante plataforma de Mercadolibre
- Control y análisis de costos asociados a cambios y devoluciones.
- Elaboración de reportes operativos para gerencia.
- Administración y monitoreo diario de las dos cuentas de Mercadolibre.
Vendedora Mayorista Ecommerce
Malatex
2025.01 - 2025.06
- Gestión y administración de CRM para seguimiento comercial y atención al cliente.
- Actualización de precios, SKU, promociones y costos en DUX Software.
- Supervisión de facturación mensual y control de ventas.
- Seguimiento y conciliación de operaciones comerciales.
- Soporte administrativo y operativo para el equipo comercial y marketplace.
Encargada E-commerce
Item Indumentaria
2023.05 - 2024.12
- Administración de plataformas E-commerce y marketplaces: Tienda Nube, y Facebook y su propia pagina web.
- Gestión de redes sociales orientadas a ventas.
- Control de stock, facturación por medio de Dragonfish y reportes mensuales.
- Supervisión logística y coordinación de envíos.
- Diseño y edición de contenido digital mediante canva.
Vendedor E-commerce
Leonardo Marroquinerias
2020.04 - 2022.02
- Gestión de ventas online mediante redes sociales, WhatsApp, Instagram, página web y marketplace.
- Atención al cliente y seguimiento postventa.
- Resolución de incidencias de facturación e inventario.
- Manejo administrativo mediante Microsoft Office.
Vendedora-Administrativa
Leonardo Marroquinerias
2017.10 - 2020.02
- Atención personalizada y ventas presenciales.
- Gestión de cobros y asesoramiento comercial.
- Organización y supervisión general del local
Formación
Arquitecto -
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
2006.02 - 2011.06
Bachiller en ciencias - undefined
Instituto Escuela Maracay
2001.03 - 2006.07
Enfatiza tus habilidades clave
- CRM Clientify
- Adobe Photoshop
- Microsoft Office
- Dragonfish para Facturacion
- Ventas online
- Real trends
- Nubimetrics
- Empatia
- Buena predisposicion
- Excelente comunicacion
- Responsabilidad y profesionalidad
- Trabajo en equipo
Personalizado
$1.100.000
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Responsable de Atención al Cliente y Gestión Operativa
Libercam&Spica
2025.08 - 2026.05
Vendedora Mayorista Ecommerce
Malatex
2025.01 - 2025.06
Encargada E-commerce
Item Indumentaria
2023.05 - 2024.12
Vendedor E-commerce
Leonardo Marroquinerias
2020.04 - 2022.02
Vendedora-Administrativa
Leonardo Marroquinerias
2017.10 - 2020.02
Arquitecto -
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
2006.02 - 2011.06
Bachiller en ciencias - undefined
Instituto Escuela Maracay
2001.03 - 2006.07