Marina Veliz
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Responsable de atención al cliente
fenix
ramos mejía , B
2024.12 - 2026.08
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
- Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
Encargada de local
Imperio
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.
2023.06 - 2024.05
- Coordinación y supervisión de actividades diarias del local.
- Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
- Control de inventarios y gestión de pedidos de productos.
- Verificación de cumplimiento de normas de seguridad y limpieza.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos y manejo de caja.
- Planificación y ejecución de estrategias de ventas para aumentar ingresos.
- Supervisión diaria del personal, incluyendo la formación y el desarrollo de habilidades.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
Camarera
kings
ramos mejía, B
2020.07 - 2022.04
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
Formación
Secundario - economía
secundario E.E.S. N2
haedo 2014.03 - 2020.12
economista en - economía
U.B.A ciudad universitaria
Buenos Aires, C 2026.04 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Adaptabilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Organización
- Orientación al cliente
- Persona proactiva
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Mentalidad proactiva
- Organización y planificación
- Toma de decisiones
- Resolución de conflictos
- Negociación
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
economista en - economía
U.B.A ciudad universitaria
2026.04 -
Responsable de atención al cliente
fenix
2024.12 - 2026.08
Encargada de local
Imperio
2023.06 - 2024.05
Camarera
kings
2020.07 - 2022.04
Secundario - economía
secundario E.E.S. N2
2014.03 - 2020.12