MELISA IVANA MONTIVERO
Resumen profesional
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
3
3
Languages
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
FORRAJERIA AKILA
CALERA, CÓRDOBA
2018.11 - 2021.10
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
RECEPCIONISTA
POSTA DE CAMPO
CÓRDOBA, CÓRDOBA
2018.01 - 2018.06
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
HOTELERIA
HOTEL INTERPLAZA
CÓRDOBA, CÓRDOBA
2018.01 - 2018.06
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Gestión de tareas y plazos.
Formación
PROFESORADO EN NIVEL INICIAL - EDUCACIÓN
INSTITUTO SUPERIOR CARLOS ALBERTO LEGUIZAMON
CÓRDOBA 2014.03 - 2018.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Escucha activa al cliente
- Comunicación efectiva
- Actitud responsable y resolutiva
- Competencias digitales
- Toma de decisiones
- Liderazgo
Añade los idiomas que sabes
Español
Experto
C2
Inglés
Básico
A2
Portugués
Principiante
A1
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología
RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
FORRAJERIA AKILA
2018.11 - 2021.10
RECEPCIONISTA
POSTA DE CAMPO
2018.01 - 2018.06
HOTELERIA
HOTEL INTERPLAZA
2018.01 - 2018.06
PROFESORADO EN NIVEL INICIAL - EDUCACIÓN
INSTITUTO SUPERIOR CARLOS ALBERTO LEGUIZAMON
2014.03 - 2018.11