Monica Gisel Perez
Datos destacados
8
8
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista de restaurante
La Ruedita
Posadas, Misiones
07.2020 - Actual
- Recepción del cliente a su llegada y acompañamiento a la mesa asignada.
- Cobro de cuentas a clientes.
- Realización de reservas y asignación de mesas utilizando sistemas informáticos específicos del sector.
- Atención personalizada a clientes en su llegada y salida del restaurante.
- Manejo de quejas y sugerencias de los clientes, asegurando su satisfacción.
- Control de la lista de espera, optimizando los tiempos de espera de los clientes.
- Entrenamiento de nuevos empleados en protocolos de recepción y atención al cliente.
- Gestión de llamadas telefónicas para reservas y consultas generales.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.
Peluquera y esteticista
Emprendimiento
Posadas, Misiones
06.2019 - 01.2020
- Utilización de productos cosméticos para tratamientos estéticos específicos.
- Cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad en el salón de belleza.
- Supervisión de aprendices y nuevos empleados en técnicas de estilismo.
- Implementación de técnicas de manicura y pedicura, incluyendo esmaltado permanente.
- Realización de cortes de pelo y estilismos adaptados a las necesidades del cliente.
- Ejecución de servicios de depilación con diferentes métodos.
- Participación en formaciones continuas sobre últimas tendencias en peluquería y estética.
- Aplicación de técnicas avanzadas de coloración y decoloración capilar.
- Gestión de agendas de citas y atención al cliente de manera profesional.
- Manejo de herramientas de estética para tratamientos faciales y corporales.
- Mantenimiento ordenado y limpio del espacio de trabajo, incluyendo herramientas y productos.
- Asesoramiento a clientes sobre cuidados capilares y estéticos post-servicio.
- Diseño y ejecución de peinados para eventos y ocasiones especiales.
- Lavado, masaje capilar y aplicación de mascarillas y productos para el cabello.
- Ondulado y alisado del cabello mediante productos y tratamientos especializados.
- Corte del cabello y peinado de acuerdo a las indicaciones del cliente y a las últimas tendencias.
- Atención personalizada al cliente de acuerdo a sus necesidades, logrando su fidelización.
- Reserva de citas a través del teléfono y registro en el sistema informático.
- Asesoramiento sobre últimas tendencias en estilismo de peinado y maquillaje.
Azafata de tierra
Crucero del Norte
Las Rosas, Azafata de viajes
01.2016 - 12.2018
- Recepción a los pasajeros en la zona de embarque, comprobando billetes o tarjetas de embarque.
- Registro de los pasajeros y facturación de su equipaje previo al viaje.
- Solicitud de asistencia para el traslado de pasajeros con discapacidades físicas o cognitivas.
- Atención directa a pasajeros en mostradores, resolviendo dudas y consultas específicas.
- Colaboración en la preparación y distribución de materiales promocionales en eventos.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos internos y las políticas de la compañía.
- Mantenimiento de la limpieza, el orden y la buena imagen del espacio de trabajo.
- Entrega a los clientes de tarjetas de embarque y de comprobantes de equipaje facturado.
- Gestión de incidencias, cambios y reclamaciones por parte de los pasajeros, con cordialidad.
- Control de la identidad de los pasajeros, solicitando el documento identificatorio.
Atencion al cliente
California Supermercados
Posadas, Misiones
03.2014 - 02.2016
- Atención al cliente en mostrador, asegurando una experiencia satisfactoria y ágil.
- Atención al cliente, proporcionando información sobre productos y servicios.
- Desempeño en la atención al cliente y manejo de quejas y reclamaciones.
- Atención al cliente en mostrador, brindando información sobre productos y servicios.
- Atención al cliente durante la entrega de productos, garantizando su satisfacción.
- Cumplimiento de protocolos de calidad en la atención al cliente.
Auxiliar Maetra Jardinera
Hospital Madariaga
Posadas, Misiones
03.2012 - 12.2015
- Identificación de las necesidades de cada alumno para apoyar su desarrollo.
- Elaboración de materiales didácticos adaptados a las clases y cursos.
- Registro y control de la asistencia de los alumnos a clase.
- Planificación del proceso de enseñanza según el programa anual y las directrices de la institución.
- Fomento de la participación en clase, el compañerismo y el trabajo en equipo.
- Evaluación del desempeño de los alumnos, dando una retroalimentación permanente y oportuna.
- Abordaje de los temas de manera creativa, motivando la curiosidad y la pasión por aprender.
Formación
Bachiller -
CEP N 1 (Centro educativo Polimodal N 1)
Posadas, N 01.1997 - 12.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Capacidad para trabajar en equipo
- Puntualidad y compromiso
- Habilidades comunicativas
- Trabajo en equipo
- Tolerancia al estrés
- Capacidad de organización
- Resolución de problemas
- Presencia cuidada
- Presencia impecable
- Amabilidad y simpatía
- Puntualidad y responsabilidad
- Buena presencia
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo eficiente
- Rapidez y eficiencia
- Limpieza y orden
Cronología
Recepcionista de restaurante
La Ruedita
07.2020 - Actual
Peluquera y esteticista
Emprendimiento
06.2019 - 01.2020
Azafata de tierra
Crucero del Norte
01.2016 - 12.2018
Atencion al cliente
California Supermercados
03.2014 - 02.2016
Auxiliar Maetra Jardinera
Hospital Madariaga
03.2012 - 12.2015
Bachiller -
CEP N 1 (Centro educativo Polimodal N 1)
01.1997 - 12.2012