Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Informática
AdministrativeAssistant
Natalia Barisone

Natalia Barisone

Resumen profesional

Profesional con 20+ años en Atención al Cliente y Gestión Administrativa-Comercial con experiencia en entidad bancaria y empresa de consumo masivo. Poseo una gran capacidad para organizar tareas simultáneas, manteniendo siempre un trato profesional y orientado a brindar soluciones eficientes tanto al cliente como a la organización. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.

Experiencia

Representante del Servicio de Atención al Cliente

SP Productos S.A.
Villa Pueyrredón, C.A.B.A
2003.06 - 2026.04

Gestión de Canal Tradicional:

  • Atención Integral del Ciclo de Ventas: Asesoramiento Comercial, Carga y Seguimiento de Pedidos, Gestión de Reclamos y Devoluciones, Análisis de Cuentas Corrientes, Seguimiento Logístico.
  • Manejo de Sistemas ERP: Administración diaria de Datos, Seguimiento de Cotizaciones, Presupuestos, Mantenimiento de Bases de datos actualizando precios y registros de clientes, Facturación, Elaboración de Reportes de Venta mediante BAS Company.
  • Soporte y Resolución de Conflictos: Gestión directa de Reclamos y Devoluciones, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
  • Optimización de Procesos: Uso de Herramientas de Oficina (Excel, Word y Outlook) y plataforma LIIT/BAS Company para la Carga de Pedidos y el Seguimiento de Gestiones Administrativas.

Gestión de Canal Moderno (Supermercados):

  • Gestión de Órdenes de Compra (B2B): Descarga y Procesamiento de OC a través de Krikos. Análisis detallado de EAN (códigos de barra), UXB (unidades por bulto) y precios pactados para evitar rechazos logísticos.
  • Conciliación de Cuentas y Aforos: Análisis y Conciliación de Cuentas Corrientes. Control de Aforos (diferencias de recepción) y Gestión de Reclamos por faltantes o errores de precios.
  • Auditoría de Acuerdos Comerciales: Verificación de Acuerdos (fin de mes, descuentos por apertura, publicidad). Reclamo y Regularización de débitos mal aplicados por las cadenas.
  • Gestión en Portales de Proveedores: Carga de Facturas, Notas de Crédito/Débitos y Gestión de Reclamos en los portales específicos de cada cadena.
  • Relación Directa con Compradores: Comunicación constante para el envío de Listas de Precios, Sugeridos de Compra basados en stock y negociaciones otorgadas y aplicadas.
  • Cobranzas y Reclamos: Seguimiento y Reclamo de Facturas Vencidas. Resolución de Conflictos Administrativos que frenan el flujo de fondos.

Analista de Cuentas y Gestión Administrativa

ISAMAR S.A.
Villa Martelli, Bs As
2002.10 - 2003.06
  • Atención al Cliente: Recepción, Gestión y Derivación de llamados, junto con la Resolución de Reclamos.
  • Administración de Proveedores: Cuentas por Pagar: Recepción, Carga y Control de Facturas de Proveedores, Verificando cantidades vs. lo pactado en acuerdos comerciales. Gestión y Solicitud de Notas de Crédito por diferencias de precios, cantidades, bonificaciones.
  • Tesorería y Pagos: Coordinación de Pagos a Proveedores y Comunicación para el retiro de valores. Responsable del Archivo organizado de documentación contable.
  • Gestión Bancaria: Realización de Trámites Presénciales (Depósitos, Presentación de Documentos, Pago de Tarjetas y Gestión de Cheques Rechazados).

Pasante de Atención al Cliente (Convenio UNLaM)

Santander (ex Banco Río)
Villa Pueyrredón, C.A.B.A
2000.11 - 2002.09
  • Asesoramiento Comercial: Gestión y Venta de Paquetes de Cuentas, Tarjetas de Crédito, Seguros de Vida/Siniestros y Préstamos Personales.
  • Gestión de Inversiones: Constitución y Renovación de Plazos Fijos y Suscripción/Rescate de Fondos Comunes de Inversión (FCI).
  • Atención Omnicanal: Resolución de Consultas y Reclamos de manera presencial en sucursal y vía telefónica.
  • Digitalización de Archivos: Organización, Clasificación y Resguardo de la documentación física en el archivo de la sucursal, facilitando la búsqueda rápida de información ante auditorias.
  • Asistencia Técnica: Derivación de Clientes al sector de cajeros automáticos y terminales de autoservicio para agilizar operaciones y reducir el flujo en línea de cajas.
  • Gestión de Correo y Otros Instrumentos: Administración de Documentación enviada por correo Interno. Gestión de Tarjetas, Chequeras y Otros Instrumentos de pago listos para entrega.

Formación

Estudios en Licenciatura - Administración y Gestión de Empresas

Universidad Nacional de La Matanza
1998.03 - 2006.12

Enfatiza tus habilidades clave

  • Aptitud proactiva
  • Fidelización de clientes
  • Compromiso
  • Capacidad de resolución de problemas
  • Curiosidad por aprender
  • Trabajo en equipo

Idiomas

Inglés
Intermedio

Informática

Paquete Office: Manejo de Excell, Word, Outlook (Nivel Intermedio)

Sistema de Gestión: Tango Gestión y Bas Company

Sistemas Específicos: Manejo de Plataforma Liit

Natalia Barisone