Representante del Servicio de Atención al Cliente
Gestión de Canal Tradicional:
- Atención Integral del Ciclo de Ventas: Asesoramiento Comercial, Carga y Seguimiento de Pedidos, Gestión de Reclamos y Devoluciones, Análisis de Cuentas Corrientes, Seguimiento Logístico.
- Manejo de Sistemas ERP: Administración diaria de Datos, Seguimiento de Cotizaciones, Presupuestos, Mantenimiento de Bases de datos actualizando precios y registros de clientes, Facturación, Elaboración de Reportes de Venta mediante BAS Company.
- Soporte y Resolución de Conflictos: Gestión directa de Reclamos y Devoluciones, garantizando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Optimización de Procesos: Uso de Herramientas de Oficina (Excel, Word y Outlook) y plataforma LIIT/BAS Company para la Carga de Pedidos y el Seguimiento de Gestiones Administrativas.
Gestión de Canal Moderno (Supermercados):
- Gestión de Órdenes de Compra (B2B): Descarga y Procesamiento de OC a través de Krikos. Análisis detallado de EAN (códigos de barra), UXB (unidades por bulto) y precios pactados para evitar rechazos logísticos.
- Conciliación de Cuentas y Aforos: Análisis y Conciliación de Cuentas Corrientes. Control de Aforos (diferencias de recepción) y Gestión de Reclamos por faltantes o errores de precios.
- Auditoría de Acuerdos Comerciales: Verificación de Acuerdos (fin de mes, descuentos por apertura, publicidad). Reclamo y Regularización de débitos mal aplicados por las cadenas.
- Gestión en Portales de Proveedores: Carga de Facturas, Notas de Crédito/Débitos y Gestión de Reclamos en los portales específicos de cada cadena.
- Relación Directa con Compradores: Comunicación constante para el envío de Listas de Precios, Sugeridos de Compra basados en stock y negociaciones otorgadas y aplicadas.
- Cobranzas y Reclamos: Seguimiento y Reclamo de Facturas Vencidas. Resolución de Conflictos Administrativos que frenan el flujo de fondos.

