Natalia Lorena Luszczak Miura
Resumen profesional
Soy abogada de profesión. Desde que me recibí hasta la fecha, trabajo en mi estudio jurídico junto a mi socio, donde nos especializamos en la atención y gestión de casos civiles, de familia, penales, entre otras áreas.
Además, de manera paralela, desempeño tareas bajo relación de dependencia en una clínica de la salud.
Cuento con amplios conocimientos en atención al cliente y me considero una persona responsable, leal y comprometida. Asimismo, puedo desarrollar con eficacia y dedicación todas las actividades que se me encomienden.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Experiencia
Socia
Estudio Juridico
Caba, Buenos Aires
2020.01 - Actual
- Implementación de sistemas de gestión de calidad para mejorar los procesos.
- Organización de eventos corporativos para fortalecimiento de la marca.
- Supervisión del cumplimiento normativo y de regulaciones vigentes.
- Desarrollo e implementación de estrategias de marketing digital.
- Administración de presupuestos y control financiero para proyectos específicos.
- Realización de análisis de riesgo y elaboración de planes de contingencia.
- Atención personalizada a los clientes, resolviendo dudas e incidencias para asegurar su satisfacción.
- Desarrollo de dinámicas vinculadas al comercio electrónico y a las redes sociales.
- Planificación de los objetivos y la estrategia comercial para lograr las metas fijadas.
- Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
- Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
Recepcionista de clínica
Baires Dental Tech S.R.L.
Caba, Argentina
2019.03 - Actual
- Elaboración de historias clínicas y mantenimiento de registros actualizados.
- Recepción y gestión de llamadas de emergencia siguiendo protocolos específicos.
- Atención y asistencia a pacientes en recepción y vía telefónica.
- Gestión de citas médicas mediante sistemas informáticos especializados.
- Cumplimiento de protocolos de confidencialidad y protección de datos de pacientes.
- Colaboración en la implementación de medidas para mejorar la atención al paciente.
- Manejo de quejas y sugerencias de pacientes de manera profesional.
- Supervisión del orden y limpieza en el área de recepción.
- Apoyo en la organización de eventos y actividades de la clínica.
- Realización de tareas administrativas, incluyendo archivo y documentación general.
- Manejo de software de facturación y cobro de servicios médicos.
- Programación de citas de pacientes y gestión de cobro de consultas o estudios.
- Atención personalizada a los pacientes y sus familiares durante sus visitas.
- Asesoramiento inicial sobre los tratamientos y sus costes a los pacientes de manera presencial y por vía telefónica.
- Mantenimiento del orden del espacio de trabajo y de la buena imagen del centro médico.
- Orientación a los pacientes dentro del centro hacia el gabinete médico correspondiente.
- Labores de apoyo en diversas actividades administrativas de la recepción del centro.
- Control y mantenimiento de la base de datos y el archivo de historiales clínicos.
- Asistencia en la elaboración de presupuestos, contratos y órdenes de compras.
Secretaria ejecutiva
S.O.S. S.A.
Caba, Buenos Aires
2000.01 - 2017.10
- Redacción de documentos y elaboración de informes solicitados por la dirección.
- Atención de llamadas, correos electrónicos y visitas de clientes y proveedores.
- Organización de la agenda de trabajo y coordinación de citas y eventos.
- Gestión de llamadas, juntas, reuniones y demás compromisos de la dirección de la compañía.
- Manejo de herramientas y sistemas especializados para desempeñar distintas funciones.
- Comunicación directa con responsables de diferentes departamentos de la compañía.
- Tratamiento adecuado y eficiente de información importante para las operaciones de la compañía.
- Redacción y manejo de correspondencia empresarial confidencial.
- Realización de tareas administrativas generales como el control de inventario de suministros de oficina.
- Gestión de agendas y programación de reuniones para la alta dirección.
- Toma de minutas durante las reuniones y posterior transcripción.
Formación
Abogada - Abogacia
Universidad Abierta Interamericana
Buenos Aires 2012.04 - 2018.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención telefónica
- Orientación al cliente
- Buena presencia
- Discreción
- Recepción de pacientes
- Cobros con efectivo y tarjeta
- Puntualidad y compromiso
- Amabilidad
- Excelente atención al paciente
- Persona organizada
- Flexibilidad horaria
- Organización de tareas
- Iniciativa y proactividad
- Vocación de servicio
- Trabajo en equipo
- Competencias informáticas
- Discreción y confidencialidad
- Responsabilidad y profesionalismo
Idiomas
Portugués
Básico
A2
Cronología
Socia
Estudio Juridico
2020.01 - Actual
Recepcionista de clínica
Baires Dental Tech S.R.L.
2019.03 - Actual
Abogada - Abogacia
Universidad Abierta Interamericana
2012.04 - 2018.12
Secretaria ejecutiva
S.O.S. S.A.
2000.01 - 2017.10