NESTOR ESTANISLAO LAPALMA
Resumen profesional
- Administrativo con alta capacidad analítica y de organización. Tengo grandes habilidades para una gestión eficiente de procesos comerciales y relación con proveedores.
- Tengo amplia experiencia en la ejecución de tareas administrativas en entornos de oficina. Excepcionales capacidades de gestión documental, atención al cliente y organización de actividades diarias. En busca de una posición de responsabilidad en una empresa consolidada.
- Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Administrativo
Ministerio de Desarrollo Productivo
Ciudad de Santa Fe, Santa Fe
2008.06 - Actual
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
- Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
- Ejecución eficiente de proyectos y tareas asignadas.
- Supervisión del cumplimiento de procedimientos y políticas empresariales.
- Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
- Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
- Planificación y ejecución de estrategias de pago a proveedores.
- Soporte en la organización de eventos corporativos y reuniones importantes.
- Control de inventario y gestión de la logística de suministros de oficina.
- Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
- Supervisión y coordinación de equipos de trabajo administrativo.
- Desarrollo y mantenimiento de sistemas de archivo físico y digital.
- Realización de operaciones bancarias básicas y gestiones ante entidades financieras.
- Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
- Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
- Redacción y revisión de contratos, convenios y otros documentos legales.
- Implementación de protocolos de atención al cliente y mejora del servicio.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
- Gestión de agendas y reuniones para el equipo directivo.
- Cumplimiento de normativas y reglamentos internos de la empresa.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
Propietario local de ropa
Yaya Lolol
Ciudad de Santa Fe, Santa Fe
2006.03 - 2007.05
- Atención al cliente y resolución de problemas e incidencias relacionadas con el negocio.
- Control del estado financiero del negocio, los ingresos y gastos diarios, y el depósito en la cuenta bancaria.
- Impulso del crecimiento del negocio a través de estrategias de marketing y publicidad.
- Comercialización de productos y servicios, incluyendo negociación y cierre de ventas.
- Selección y formación del equipo de trabajo necesario para las diferentes áreas.
- Búsqueda de proveedores, análisis de ofertas y selección de las más rentables y eficientes.
- Determinación y administración del presupuesto y gestión de los recursos disponibles.
- Delineamiento de las políticas, métodos, procedimientos y objetivos del negocio.
- Desarrollo de estrategias de negocios e identificación de oportunidades de mercado.
- Registro de todas las actividades comerciales realizadas y actualización periódica de datos y archivo documental.
- Administración de recursos financieros, incluyendo presupuestación y control de gastos.
- Diseño e introducción de nuevos productos o servicios en el mercado.
- Negociación con proveedores para obtener los mejores precios y condiciones de contrato.
- Realización de estudios de mercado para identificar tendencias y oportunidades de crecimiento.
- Implementación de sistemas de gestión de la calidad para cumplir con estándares internacionales.
- Supervisión de campañas de publicidad y promoción para impulsar las ventas.
- Capacitación y desarrollo del talento humano para mejorar el rendimiento organizacional.
- Coordinación de proyectos de mejora continua para optimizar procesos y reducir costos.
- Desarrollo y ejecución de planes de negocio, incluyendo análisis de viabilidad financiera.
- Creación de redes de contactos profesionales para explorar nuevas oportunidades de negocio.
- Dirección de operaciones de venta, incluyendo estrategias de precios y distribución.
- Supervisión de la producción para asegurar la calidad y el cumplimiento de las normativas.
- Implementación de estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de la marca.
- Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos específicos del proyecto.
- Manejo de relaciones con clientes clave para garantizar su satisfacción y lealtad.
- Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
- Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
- Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
- Ajuste y optimización de los procesos operativos.
- Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
- Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
Cajero de restaurante
Bar Don Estanislao
Ciudad de Santa Fe, Santa Fe
2003.01 - 2003.12
- Apertura y cierre de caja, y arqueo al comenzar y finalizar el turno de trabajo.
- Cobro en efectivo o con terminal de pago de los productos consumido por los clientes.
- Registro de movimientos de caja y reporte de las ventas diarias.
- Toma de pedidos realizados de forma telefónica u online y comunicación al personal de cocina.
- Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes o facturación a pedido del cliente.
- Comunicación con el personal de cocina para corroborar y registrar los pedidos de los clientes.
- Cumplimiento de normas de seguridad alimentaria y manipulación de efectivo.
- Configuración de la caja y colocación de efectivo al comienzo del turno.
- Verificación de la autenticidad de los medios de pago utilizados por los clientes.
- Notificación de observaciones o incidencias al reemplazo de turno y al superior.
- Aplicación de políticas de descuentos y promociones vigentes en el restaurante.
- Participación en la capacitación de nuevos empleados en el área de caja.
- Manejo de sistemas de punto de venta y procesamiento de pagos electrónicos.
- Registro de ventas y emisión de facturas o tickets de compra a los clientes.
- Realización de cierres de caja y arqueos diarios con precisión.
- Colaboración en la planificación de horarios y turnos del personal del restaurante.
- Colaboración en la gestión de inventarios y solicitud de suministros según necesidad.
- Atención al cliente en la recepción de pedidos y resolución de dudas o reclamaciones.
- Identificación de billetes y monedas falsas para evitar fraudes.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
Playero de Estación de Servicio
Petrosol S.A.
Santa fe Capital, Santa Fe
2001.05 - 2002.12
Personal de sala
Cinemark Santa Fe
Ciudad de Santa Fe, Santa Fe
2000.06 - 2000.11
- Organización de la distribución de tareas entre el equipo de sala.
- Coordinación de la limpieza y orden de mesas y áreas comunes.
- Mantenimiento de la limpieza y buen estado del área de trabajo, los equipos y los utensilios.
- Resolución de dudas e incidencias y escucha activa al cliente para garantizar la mejor experiencia de servicio.
Formación
Secundario -
Escuela n°2 Gral. Manuel Belgrano
Amenabar 2727Encuadernador - Taller de Encuadernación
Alem Encuadernación
Santiago de Chile entre Mendoza y Salta 2025.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización del trabajo
- Gestión administrativa
- Excelente expresión oral y escrita
- Cordialidad en el trato
- Cooperación
- Actitud colaboradora
- Resolución de problemas
- Organización
- Trabajo administrativo
- Buena comunicación
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Atención al público
- Relación con proveedores
- Coordinación de tareas
- Gestión de tareas
- Vocación de servicio al cliente
- Excelente capacidad de comunicación
Información adicional
Cuento con Carnet de conducir vigente, Categoría B1.
Cronología
Encuadernador - Taller de Encuadernación
Alem Encuadernación
2025.03 -
Administrativo
Ministerio de Desarrollo Productivo
2008.06 - Actual
Propietario local de ropa
Yaya Lolol
2006.03 - 2007.05
Cajero de restaurante
Bar Don Estanislao
2003.01 - 2003.12
Playero de Estación de Servicio
Petrosol S.A.
2001.05 - 2002.12
Personal de sala
Cinemark Santa Fe
2000.06 - 2000.11
Secundario -
Escuela n°2 Gral. Manuel Belgrano