Norma Daniela Dufor
Resumen profesional
Administrativo comercial con experiencia en control de operaciones y atención al cliente. Cuento con habilidades en gestión de pedidos, administración de bases de datos y optimización de procesos administrativos, asegurando eficiencia y cumplimiento de objetivos. Busco una oportunidad en una empresa donde pueda aportar mi capacidad organizativa.
Datos destacados
1
1
Language
19
19
years of post-secondary education
Experiencia
Administrativo y comercial
CARLOS GIUDICE S.A.
LA PLATA, Buenos Aires
2006.12 - Actual
- Preparación y seguimiento de pedidos hasta su entrega final.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mediante estrategias comerciales efectivas.
- Atención al cliente, resolución de dudas y gestión de reclamaciones.
- Realización de facturación, cobros y pagos para mantener el flujo de caja saludable.
- Gestión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
- Comunicación por teléfono y correo electrónico con los clientes para la realización de distintas gestiones.
- Prestación de apoyo administrativo a otros departamentos de la compañía.
- Control de envíos y pedidos, y gestión administrativa pertinente para asegurarse de que esté todo debidamente registrado.
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Manejo de herramientas ofimáticas para la gestión de relaciones con clientes.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Elaboración de cestas de Navidad con los productos indicados por la compañía.
- Supervisión y formación de equipos de trabajo para mejorar su rendimiento.
- Control de inventario y gestión de la logística de distribución de productos.
Formación
BACHILLER EN CIENCIAS NATURALES - NIVEL INICIAL, NIVEL PRIMARIA, NVEL SECUNDARIA
INSTITUTO MATER DEI
LA PLATA 1985.03 - 1999.12
OPERADOR DE PC - CURSO (WINDOWS, WORD, EXCEL)
UMUPLA (centro de formación profesional nº413/cens 456)
Av.60 e/ 148 y 149 2005.03 - 2005.12
PROFESORADO DE ED. FISICA - UNIVERSITARIO
UNLP
LA PLATA 2000.01 - 2003.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión comercial
- Seguimiento de clientes
- Facturación
- Soporte administrativo
- Profesionalidad y discreción
- Comunicación con clientes
- Organización y planificación
- Tramitación de documentación
- Revisión de pedidos
- Visión estratégica
- Priorización de tareas
- Proactividad e iniciativa
- Trato amable y profesional
- Puntualidad y compromiso
- Servicio al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación
- Orientación a objetivos
- Formación de empleados
- Decoración de escaparates
Idiomas
INGLES
Principiante
A1
Cronología
Administrativo y comercial
CARLOS GIUDICE S.A.
2006.12 - Actual
OPERADOR DE PC - CURSO (WINDOWS, WORD, EXCEL)
UMUPLA (centro de formación profesional nº413/cens 456)
2005.03 - 2005.12
PROFESORADO DE ED. FISICA - UNIVERSITARIO
UNLP
2000.01 - 2003.12
BACHILLER EN CIENCIAS NATURALES - NIVEL INICIAL, NIVEL PRIMARIA, NVEL SECUNDARIA
INSTITUTO MATER DEI
1985.03 - 1999.12