ODALY ZENAIDA PÉREZ MADRAZO
Resumen profesional
Profesional administrativa con más de 20 años de experiencia en gestión administrativa, recursos humanos, atención al cliente, control documental y coordinación de procesos. Experiencia en administración de expedientes, gestión de personal, elaboración de informes, manejo de bases de datos, atención telefónica y soporte administrativo. Capacidad para trabajar con múltiples tareas, mantener altos estándares de organización y brindar soluciones eficientes.
Datos destacados
30
30
years of professional experience
Experiencia
AGENTE DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Cubana de Aviación S.A.
Buenos Aires
2023.07 - 2026.06
- Gestión de reservas y emisión de pasajes.
- Administración y actualización de información de pasajeros.
- Registro y control de documentación.
- Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Resolución de incidencias y seguimiento de solicitudes.
- Manejo de sistemas de reservas Amadeus.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Buena Salud
Buenos Aires
2021.06 - 2023.07
- Gestión administrativa de expedientes de afiliados.
- Actualización y control de bases de datos.
- Seguimiento de documentación.
- Elaboración y archivo de registros.
- Soporte administrativo general.
- Coordinación de trámites internos.
ESPECIALISTA EN RECURSOS HUMANOS
Cubana de Aviación S.A.
La Habana
2008.11 - 2016.07
- Administración de expedientes laborales.
- Gestión de altas, bajas y movimientos de personal.
- Coordinación de procesos de selección.
- Organización de actividades de capacitación.
- Elaboración de procedimientos internos.
- Control y actualización de registros del personal.
ESPECIALISTA EN RECURSOS HUMANOS
CONSTRUIMPORT S.A.
La Habana
2001.12 - 2008.01
- Administración de documentación laboral.
- Elaboración y control de nóminas salariales.
- Gestión de contrataciones.
- Seguimiento de evaluaciones de desempeño.
- Elaboración de reportes administrativos.
- Atención y asesoramiento al personal.
PROFESORA
Escuela Politécnica de Construcción
La Habana
1996.09 - 2001.07
- Planificación y organización de actividades académicas.
- Elaboración de documentación e informes.
- Coordinación de grupos de trabajo.
Formación
Licenciada en Educación - Especialidad Construcción
ISPETP "Héctor A. Pineda Zaldívar"
La HabanaEnfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa
- Administración de expedientes
- Control documental
- Atención al cliente
- Recursos Humanos
- Gestión de personal
- Elaboración de informes
- Microsoft Office
- Microsoft Excel
- Gestión de bases de datos
- Coordinación de procesos
- Organización y planificación
- Manejo de información confidencial
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
Personalizado
- Diplomado en Gestión y Dirección de Empresas.
- Gestión para la Formación y Desarrollo de Recursos Humanos.
- Sistema de Gestión Integrado del Capital Humano.
- Comunicación, Negociación y Contratación Internacional.
- Gestión de Recursos Humanos en Turismo.
- Servicios Turísticos.
- Amadeus Selling Platform Professional.
- Amadeus Altea.
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Italiano
Intermedio
B1
Cronología
AGENTE DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Cubana de Aviación S.A.
2023.07 - 2026.06
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Buena Salud
2021.06 - 2023.07
ESPECIALISTA EN RECURSOS HUMANOS
Cubana de Aviación S.A.
2008.11 - 2016.07
ESPECIALISTA EN RECURSOS HUMANOS
CONSTRUIMPORT S.A.
2001.12 - 2008.01
PROFESORA
Escuela Politécnica de Construcción
1996.09 - 2001.07
Licenciada en Educación - Especialidad Construcción
ISPETP "Héctor A. Pineda Zaldívar"