Pamela Gimenez

• Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.
• Capacitación del personal según las necesidades de la empresa.
• Escucha activa de las sugerencias de los empleados.
• Formación de nuevos integrantes del equipo en procesos y políticas internas.
• Supervisión del trabajo en equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Planificación de turnos y asignación de recursos para proyectos.
• Gestión de conflictos internos para mantener un ambiente laboral positivo.
• Aseguramiento de la calidad del trabajo mediante revisiones periódicas.
• Mejora de procesos internos para aumentar la eficiencia del equipo.

Campaña Osde

• Garantizar la experiencia del socio
• Recepción de quejas, comentarios y sugerencias de los socios para compartirlos con jefes y mejorar el servicio.
• Atención personal al cliente para resolver sus dudas.
• Coordinación y seguimiento de las solicitudes realizadas por plataformas digitales.
• Resolución de problemas de socios de manera efectiva y dentro de los plazos establecidos.
• Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de socios.
• Uso de sistemas CRM para registrar y seguir casos de clientes.
• Colaboración en la creación de guiones para la gestión efectiva de llamadas.
• Atención y resolución de consultas de socios a través de múltiples canales de comunicación.

Campaña Easy Mundo Experto

• Capacitación en el uso de CRM para registro y seguimiento de interacciones con clientes.
• Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.
• Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.
• Manejo de la documentación vinculada a las gestiones realizadas por los clientes.
• Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
• Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
• Gestión de casos de servicio al cliente a través de correo electrónico y redes sociales.
• Participación en ferias y eventos como representante del servicio al cliente.
• Elaboración de reportes semanales sobre incidencias y soluciones proporcionadas.
• Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.

• Encargada sucursal con personal a cargo cumplimiento de métricas confección y cumplimiento de objetivos apertura y cierre del local manejo de caja reclutamiento y capacitación de personal seguimiento a las incidencias presentadas por clientes y empleados resolución de reclamos-planificación de actividades para la mejora de la sucursal aumentar la rentabilidad del negocio enfocándome siempre en la mejora y progreso de la empresa

• Atención personalizada en sucursal venta de planes, equipos y accesories altas de lincas nuevas (repro apertura y cierre de la sucursal manejo de caja control de stock y auditorias cumplimiento de objetivos de venta resolución de consultas y reclamos

• Reclutamiento y selección de personal despidos, CD intimaciones, abandono, apercibimientos y suspensiones Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad. Evaluación del desempeño y control del personal-Control de asistencia y horarios. (Datación aprox. 500 empleados) Armado, control y actualización de legajos del personal. ART-Bajas, altas, anulaciones y certificación de servicios (AFP) Recepción recibos de sueldo