Resumen profesional
Supervisor Comercial con más de 10 años de experiencia en ventas y contact center. Especialista en métricas, gestión de equipos y mejora de procesos. Orientado a resultados, con fuerte capacidad de liderazgo y enfoque en calidad y satisfacción del cliente.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Encargado de sucursal
MANGO'S INDUMENTARIA
06.2024 - Actual
- Asesoramiento personalizado en productos y tendencias para mejorar la experiencia del cliente.
- Control de inventario y reposición de mercadería para mantener el orden en el salón de ventas.
- Selección y negociación con proveedores sobre precios y condiciones de pago.
- Administración de la tienda incluyendo apertura y cierre así como control diario de caja.
Supervisor de operaciones
TELEFÓNICA ARGENTINA - KONECTA
01.2020 - 06.2024
- Liderazgo y motivación de recursos.
- Supervisión de atención en reclamos relacionados con facturación y ventas para mejorar la satisfacción del cliente.
- Capacitación y coaching continuo para el seguimiento del desempeño del equipo.
- Control de métricas y manejo de CRM..
Supervisor Comercial
MOVISTAR ARGENTINA - ALLUS BPO
01.2015 - 01.2020
- Resolución de consultas y soporte general en atención al cliente.
- Gestión de facturación explicando cargos y cobros a los clientes.
- Manejo de reclamos registrando seguimiento y resolución de quejas.
- Uso de CRM y herramientas de gestión para seguimiento efectivo de clientes.
Asesor / Supervisor
ALLUS BPO
01.2012 - 01.2015
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Formación
UNNE - FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES Y POLÍTICAS - Derecho
02.2011 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Desarrollo de liderazgo estratégico para guiar equipos hacia objetivos claros
- Gestión efectiva de equipos orientados a resultados con énfasis en el rendimiento
- Análisis metódico de indicadores para la toma de decisiones informadas
- Implementación de estrategias centradas en el logro de metas organizacionales
Cronología
Encargado de sucursal - MANGO'S INDUMENTARIA
06.2024 - Actual
Supervisor de operaciones - TELEFÓNICA ARGENTINA - KONECTA
01.2020 - 06.2024
Supervisor Comercial - MOVISTAR ARGENTINA - ALLUS BPO
01.2015 - 01.2020
Asesor / Supervisor - ALLUS BPO
01.2012 - 01.2015
UNNE - UNNE - FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES Y POLÍTICAS, Derecho
02.2011 -