Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Monotributista "C"
Información adicional
Cronología
TruckDriver
Roxana Verónica MIRANDA

Roxana Verónica MIRANDA

Resumen profesional

Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia en diversos ambientes de atención al cliente. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, con inquietud autónoma para aprender y por ofrecer una actitud de servicio permanente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la cual desarrollar mi proyecto de vida, en un lugar privilegiado por la naturaleza y la calidez de sus habitantes.

Datos destacados

20
20

Años de experiencia

9
9

Años de formación post secundaria

Experiencia

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Sandwichería Triple Zero
Villa Carlos Paz
01.2021 - 03.2022
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
  • Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
  • Manejo de la documentación vinculada a las gestiones realizadas por los clientes.
  • Contribución al desarrollo y mejora de los procedimientos internos de servicio al cliente.
  • Participación en la formación de nuevos integrantes del equipo de atención al cliente.
  • Facilitación de soluciones personalizadas para atender las necesidades específicas de clientes.
  • Soporte en la gestión de pedidos y seguimiento de entregas a clientes.
  • Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
  • Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
  • Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos.

Acompañante Terapéutico y Docente Integrador

Estatales y de gestión privada.
Alta Gracia
03.2015 - 12.2020
  • Aplicación de terapias basadas en el juego para el tratamiento de niños y adolescentes.
  • Coordinación con servicios de salud mental para el seguimiento y apoyo de pacientes con diagnósticos complejos.
  • Manejo de herramientas de registro y documentación de la evolución clínica de los pacientes.
  • Elaboración de informes detallados sobre el progreso y ajustes necesarios en los planes de tratamiento.
  • Realización de evaluaciones iniciales para identificar necesidades terapéuticas específicas de cada paciente.
  • Realización de talleres y actividades terapéuticas grupales para el desarrollo de habilidades sociales y emocionales.
  • Participación activa en equipos multidisciplinarios para la elaboración de planes de tratamiento individualizados.
  • Estímulo de la realización de actividades diarias adecuadas a la condición de la persona.

Docente de Inglés en todos los niveles

Consejo de Educación
Victoria y Alta Gracia
07.2013 - 12.2020
  • Realización de dinámicas para motivar el aprendizaje del inglés.
  • Contribución al desarrollo de las capacidades y el aprendizaje de los estudiantes.
  • Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
  • Creación de material didáctico en inglés para los estudiantes.
  • Realización de seguimiento individualizado a estudiantes con necesidades especiales.
  • Desarrollo de material didáctico específico para el aprendizaje del inglés.
  • Implementación de métodos interactivos para enseñanza del inglés como segunda lengua.
  • Elaboración de planes de estudio adaptados a diferentes niveles de aprendizaje.
  • Evaluación continua del material didáctico y actualización conforme a las necesidades del alumnado.
  • Aplicación de evaluaciones periódicas para monitorear el progreso de los estudiantes.
  • Elaboración de documentos sobre los contenidos pedagógicos.
  • Realización de clases de refuerzo escolar para alumnos.
  • Clases a distancia a través de plataformas digitales.
  • Diseño de los contenidos didácticos de las clases conforme al plan de estudios.
  • Uso de medios digitales para la enseñanza de contenidos.

Docente en todos los niveles educativos

Estatales y de gestión privada.
Corrientes, Victoria, Alta Gracia.
03.2002 - 12.2020
  • Dictado de clases ajustadas al programa académico.
  • Propuesta de mejoras en el proceso de enseñanza para lograr los aprendizajes esperados.
  • Participación en cursos de capacitación y formación profesional para actualizar conocimientos.
  • Programación de actividades académicas evaluativas, como pruebas y exámenes.
  • Acompañamiento y estímulo de los estudiantes para propiciar el desarrollo de sus capacidades.
  • Orientación y asesoramiento académico a los estudiantes.
  • Evaluación y retroalimentación de las actividades realizadas por los estudiantes.
  • Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
  • Planificación y organización de las sesiones de clase.

Tutora integradora

Escuela de Comercio. Poder Judicial.
Victoria, Entre Ríos
03.2013 - 07.2014
  • Trabajo en colaboración con el equipo de orientación educativa del centro para desarrollar actividades y marcar objetivos académicos.
  • Participación activa en las clases y toma de apuntes.
  • Cumplimiento de los horarios y el calendario curricular.
  • Búsqueda de información y recursos para complementar el material de estudio.
  • Desarrollo de habilidades de redacción, comunicación y presentación.
  • Atención a los docentes para la comprensión y el aprendizaje de nuevos temas.

Formación

Psicopedagoga - Educación

UNaF
Formosa, Argentina
03.1996 - 12.2000

Capacitación en Lengua Inglesa - Educación, Inglés.

Instituto "Josefina Contte"
Corrientes, capital.
03.1992 - 03.1996

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Adaptabilidad
  • Habilidades de venta
  • Empatía
  • Comunicación efectiva
  • Buenas relaciones interpersonales
  • Resolución de problemas
  • Orientación a resultados
  • Trabajo en equipo
  • Servicio al cliente
  • Vocación de servicio
  • Concentración y atención al detalle
  • Atención telefónica profesional

Monotributista "C"

Cuit 27-24727686-1

Trabajador Independiente

Servicios Personales

Obra Social: Sancor Salud

Información adicional

Edad: 49 años.

Disponibilidad horaria: Full time.

Tengo vehículo propio.

No poseo responsabilidades familiares a cargo.

Cronología

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Sandwichería Triple Zero
01.2021 - 03.2022

Acompañante Terapéutico y Docente Integrador

Estatales y de gestión privada.
03.2015 - 12.2020

Docente de Inglés en todos los niveles

Consejo de Educación
07.2013 - 12.2020

Tutora integradora

Escuela de Comercio. Poder Judicial.
03.2013 - 07.2014

Docente en todos los niveles educativos

Estatales y de gestión privada.
03.2002 - 12.2020

Psicopedagoga - Educación

UNaF
03.1996 - 12.2000

Capacitación en Lengua Inglesa - Educación, Inglés.

Instituto "Josefina Contte"
03.1992 - 03.1996

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Roxana Verónica MIRANDA