Shirli Eliana Ayala
Rosario,Santa Fe
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. En búsqueda de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Supervielle
Rosario
2020.03 - Actual
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Gestión y desarrollo de cartera de clientes.
- Comercialización de productos financieros.
- Estrategias de cross-selling.
- Resolución de consultas mediante CRM.
- Logro: Superación de objetivos comerciales.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
Resposable operativo bancario
Supervielle
Rosario
2022.10 - 2025.05
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales para alcanzar objetivos
- Liderar equipos de trabajo para alcanzar metas y mejorar la productividad
- Fomentar la relación con clientes y brindar soluciones personalizadas
Cajera bancaria
Supervielle
Rosario
2017.02 - 2020.03
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Identificar, presentar y procesar oportunidades de venta de préstamos y seguros bancarios.
- Realizar el armado de cajeros automáticos.
- Control del tesoro:Realizar el conteo y verificación del efectivo y valores en caja.Conciliar las cuentas de caja y tesorería.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
- Participación en auditorías internas, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
Formación
Técnico en gestión organizacional - Gestion de orzanizacion y empresas.
Escuela de enseñanza media particular nro 8098
Belgrano 9012011-12
Secundario completo -
Escuela de enseñanza media particular nro 8098
Belgrano 9012010-12
Enfatiza tus habilidades clave
- Análisis y Prevención de Lavado de Dinero
- Liderazgo y gestión de equipos
- Desarrollo de estrategias comerciales
- Relaciones con clientes y resolución de Problemas
- Gestión de cartera de clientes (B2C / B2B)
- Ventas consultivas y Cross-Selling
- Fidelización y Retención de Clientes
- Customer Experience (CX)
- Negociación y resolución de conflictos
- CRM y análisis comercial
- Gestión de cobranzas
Cronología
Resposable operativo bancario
Supervielle
2022.10 - 2025.05
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Supervielle
2020.03 - Actual
Cajera bancaria
Supervielle
2017.02 - 2020.03
Técnico en gestión organizacional - Gestion de orzanizacion y empresas.
Escuela de enseñanza media particular nro 8098
Secundario completo -
Escuela de enseñanza media particular nro 8098