Sofia Gisel Amengual
Resumen profesional
Telefonista con gran trayectoria en el servicio al cliente. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Operador telefónico
Emergencias SA
Mendoza, Mendoza
03.2016 - Actual
- Atención al cliente brindando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
- Soporte al cliente para resolver sus dudas y necesidades.
- Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
- Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
- Resolución de consultas y reclamos de clientes de manera eficaz y empática.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Colaboración con el equipo para garantizar las mejores prácticas de atención.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención telefónica.
Enfermera Profesional
Emergencias SA
Mendoza, Mendoza
03.2016 - 11.2022
- Administración de medicamentos y tratamientos prescritos por el personal médico.
- Toma de la temperatura y signos vitales de los pacientes, y registro en el sistema.
- Realización de curas, limpieza de heridas y cambios de vendajes.
- Preparación y administración de medicamentos conforme a las prescripciones facultativas.
Formación
Enfermera Profesional - Ciencias de la Salud
Instituto IDICSA
Morón 265, Ciudad de Mendoza 03.2015 - 01.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trato amable y profesional
- Escucha activa
- Capacidad de trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Excelente atención telefónica
Cronología
Operador telefónico
Emergencias SA
03.2016 - Actual
Enfermera Profesional
Emergencias SA
03.2016 - 11.2022
Enfermera Profesional - Ciencias de la Salud
Instituto IDICSA
03.2015 - 01.2018
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