Valeria Daiana Marín
Datos destacados
4
4
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Responsable de atención al cliente
Tienda
NEUQUEN, JUNIN DE LOS ANDES
2023.01 - 2025.07
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
Responsable de atención al cliente
Rotisería
NEUQUEN, JUNIN DE LOS ANDES
2022.03 - 2025.07
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Generar que el cliente nos elija todos los días para sus Almuerzos y Cenas.
- Generar relacione con cada ciudadano de nuestra localidad o a aquellos que nos visitan.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
- Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
- Coordinación de la atención al cliente en todas sus etapas.
- Soporte en la conducción del servicio de atención al cliente.
- Coordinación interna con otros departamentos y externa con proveedores.
- Creación de manuales y procedimientos de atención al cliente.
- Análisis de tendencias del mercado para anticipar necesidades del cliente.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención en todo momento.
- Realización de encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
- Desarrollo y mantenimiento de políticas de servicio al cliente.
- Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Capacitación y formación de personal en técnicas de servicio al cliente.
- Gestión de los recursos humanos y materiales del departamento.
- Identificación de falencias y oportunidades de mejora en las operaciones.
- Establecimiento de objetivos y supervisión del rendimiento.
- Coordinación y supervisión de los empleados a cargo.
Manipulador de alimentos
Comercio
NEUQUEN, Junín de los andes
2021.11 - 2024.12
- Manipulado y envasado de alimentos de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Almacenamiento, preparación y servicio de alimentos según los procedimientos establecidos.
- Manipulación, corte y envasado de frutas y verduras.
- Verificación de los ingredientes e identificación de su origen, fecha de caducidad, lote y temperatura de conservación.
- Limpieza de las instalaciones, útiles de cocina y piezas desmontables.
- Revisión de la calidad del producto de acuerdo a los procedimientos de la empresa.
- Definición y ejecución de buenas prácticas higiénicas en la preparación de los alimentos.
- Rotación de los productos para garantizar su frescura y evitar el desperdicio de alimentos.
- Control de la maquinaria y suministro de la línea.
- Minimización de residuos y gestión responsable de los desechos alimentarios.
- Realización de inventarios y control de stocks en el sector de la alimentación.
- Elaboración de productos cárnicos siguiendo estrictas normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Asistencia en la elaboración de menús y selección de materias primas.
- Colaboración en la gestión de residuos generados en la manipulación de alimentos.
- Realización de tareas de limpieza y desinfección del equipo de trabajo.
- Cumplimiento de los protocolos de limpieza en áreas de cocina y almacenamiento.
- Control de calidad, revisando y asegurando la calidad de los alimentos procesados.
- Preparación de pedidos y organización de la mercancía en almacenes de alimentos.
- Atención al cliente en mostradores de productos frescos, como carnicerías o pescaderías.
Formación
ESTUDIO PRIMARIO - EDUCACION GENERAL
ESCUELA Nº 222 ARTILLERO DEL LOS ANDES
PARAJE RURAL CHIUQUILIHUIN 2005.01 - 2012.03
ESCUELA SECUNDARIA - PERITO MERCANTIL
C.E.P.M Nº86
PARAJE RURAL COSTA DE MALLEO 2014.01 - 2019.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Adaptabilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Escucha activa al cliente
- Organización
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Motivación de equipos
- Organización y planificación
- Mentalidad productiva
- Toma de decisiones
Idiomas
Español
Idioma nativo
Español
Experto
C2
Cronología
Responsable de atención al cliente
Tienda
2023.01 - 2025.07
Responsable de atención al cliente
Rotisería
2022.03 - 2025.07
Manipulador de alimentos
Comercio
2021.11 - 2024.12
ESCUELA SECUNDARIA - PERITO MERCANTIL
C.E.P.M Nº86
2014.01 - 2019.04
ESTUDIO PRIMARIO - EDUCACION GENERAL
ESCUELA Nº 222 ARTILLERO DEL LOS ANDES
2005.01 - 2012.03