Virginia Castellina
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en liderazgo de equipos, innovación digital y gestión de la experiencia del cliente. Licenciada en Recursos Humanos con más de 8 años de trayectoria en gestión operativa y procesos digitales. Actualmente lidero el canal digital de atención de SanCor Salud, supervisando equipos internos y externos con foco en eficiencia, automatización con IA y satisfacción del socio. Me destaco por la visión analítica, el liderazgo colaborativo y la capacidad de transformar procesos a partir de datos e innovación.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Líder de Experiencia al Cliente Digital Nacional
SanCor Salud
San Francisco, Córdoba
01.2024 - 11.2025
- Coordinación integral del canal digital (WhatsApp Business y omnicanalidad)
- Evaluación y mejora continua de los procesos internos para elevar los estándares de calidad.
Supervisora de Experiencia al cliente en nuevos negocios
SanCor Salud
San Francisco, Córdoba
01.2022 - 01.2024
- Seguimiento de indicadores de productividad, calidad y satisfacción, acompañamiento de coordinadores y oficiales.
- Conocimiento de negocios como seguros (mista), clínicas (vitus), farmacias (farmavitus) y ecommerce.
Responsable de sucursal física
SanCor Salud
San Francisco, Córdoba
01.2020 - 01.2022
- Gestión integral de la operación de una sucursal de atención al público, liderando equipos administrativos para garantizar una experiencia de servicio de excelencia.
Asesor Comercial
SanCor Salud
Morteros- Brinkmann, Córdoba
01.2018 - 01.2020
- Gestión comercial y asesoramiento integral a potenciales asociados, promoviendo soluciones en planes de salud y beneficios complementarios.
- Asesoramiento personalizado en planes, coberturas y beneficios, asegurando una propuesta adecuada al perfil del cliente.
Oficial de Atención
SanCor Salud
San Francisco, Córdoba
01.2016 - 01.2018
- Atención integral y resolución de gestiones administrativas.
- Asesoramiento comercial y acompañamiento personalizado a socios.
Formación
Licenciatura - Recursos Humanos
UCES
Tecnicatura - Recursos Humanos
UCES
Bachiller - Humanidades y Ciencias Sociales
Instituto La Francia
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y motivación de equipos
- Enfoque resolutivo
- Excelente comunicación
- Comunicación empática
- Automatización digital
- Gestión del cambio
- Mejora continua
Sitios web, porfolio, etc.
Personalizado
- Diplomatura Potenciando habilidades personales y laborales, SIMJA Group
- Certificación Herramientas de desarrollo personal, JCI Argentina
- Programa de liderazgo y emprendimiento, Junior Achievement Córdoba
- Cursos internos SanCor Salud en IA aplicada, análisis de datos y liderazgo operativo
Información adicional
Manejo de :
- Looker Studio
- MicroStrategy
- Salesforce CRM
- Google Workspace
- Herramientas de IA
- Microsoft Office
Cronología
Líder de Experiencia al Cliente Digital Nacional
SanCor Salud
01.2024 - 11.2025
Supervisora de Experiencia al cliente en nuevos negocios
SanCor Salud
01.2022 - 01.2024
Responsable de sucursal física
SanCor Salud
01.2020 - 01.2022
Asesor Comercial
SanCor Salud
01.2018 - 01.2020
Oficial de Atención
SanCor Salud
01.2016 - 01.2018
Tecnicatura - Recursos Humanos
UCES
Bachiller - Humanidades y Ciencias Sociales
Instituto La Francia
Licenciatura - Recursos Humanos
UCES