Zulma De Lourdes Pereyra
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro. Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiencia
Administrativa
Lider Cooperativa Limitada
Rio Grande
2006.03 - 2023.12
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Gestión y organización de archivos y documentos administrativos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Control y seguimiento de cobros y pagos a proveedores.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Coordinación y comunicación con otros departamentos internos.
- Preparación y envío de correspondencia y paquetería.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas administrativos.
- Control y seguimiento de inventarios y almacenes.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Preparación de informes y presentaciones.
- Redacción y revisión de informes y presentaciones corporativas.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
Atencion al publico
Panaderia Los Galvan
Rio Grande
2003.01 - 2005.12
- Atención y asesoramiento al cliente en la selección de productos frescos y de calidad.
- Recepción y atención al cliente, proporcionando información sobre tratamientos y servicios.
- Capacitación y supervisión de personal nuevo en el área de ventas y atención al cliente.
- Atención personal al cliente para resolver sus dudas.
- Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
- Implementación de protocolos de seguridad y calidad en la atención al cliente.
- Colaboración en la mejora continua de los procesos de venta y atención al cliente.
Atencion al Publico
Tienda Campanitas
Alta Gracia, Cordoba
2002.01 - 2002.04
- Capacitación y formación continua en técnicas de atención al cliente y manejo de caja.
- Análisis y resolución de problemas relacionados con la atención al cliente y procesos de compra.
- Participación en la formación y capacitación de nuevos empleados en el área de atención al cliente.
- Atención al cliente, toma de pedidos y entrega de productos en tiempo y forma.
- Atención personalizada al cliente, identificación de necesidades y asesoramiento en operaciones de cambio.
- Gestión de citas y atención al cliente en recepción.
- Atención y orientación al público y visitantes.
- Atención amable al cliente, brindándole información sobre el trayecto y respondiendo a sus dudas.
- Bienvenida, atención cordial y asesoramiento personalizado a los clientes.
Formación
Primario -
Escuela 4 Remolnicador Ara Guara
Rio Grande, Tierra del Fuego 1986.02 - 1993.12
Secundario - Bachiller
Escuela de Comercio 1
Rio Grande, Tierra del Fuego 1994.02 - 1996.12
Secundario Completo - Tecnicas Superior en Bancos e Impuestos
Escuela Soberania Nacional
Rio Grande, Tierra Del Fuego 1997.02 - 2001.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Predisposición al trabajo en equipo
- Proactividad e iniciativa
- Excelente capacidad de comunicación
- Vocación de servicio al cliente
- Elaboración de informes
- Sólidas habilidades de comunicación
- Habilidades interpersonales
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Atención al público
- Trabajo administrativo
- Resolución de problemas
- Cordialidad en el trato
- Actitud colaboradora
- Actitud colaborativa
- Cooperación
Cronología
Administrativa
Lider Cooperativa Limitada
2006.03 - 2023.12
Atencion al publico
Panaderia Los Galvan
2003.01 - 2005.12
Atencion al Publico
Tienda Campanitas
2002.01 - 2002.04
Secundario Completo - Tecnicas Superior en Bancos e Impuestos
Escuela Soberania Nacional
1997.02 - 2001.12
Secundario - Bachiller
Escuela de Comercio 1
1994.02 - 1996.12
Primario -
Escuela 4 Remolnicador Ara Guara
1986.02 - 1993.12