Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Receptionist
Zulma Yolanda Baez

Zulma Yolanda Baez

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

28
28
Años de experiencia profesional

Experiencia

Encargado de compras

Orquideas Hotel y Cabañas
Puerto Iguazú, Misiones
09.2015 - Actual
  • Control del aprovisionamientos y disponibilidad de productos en tiempo y forma.
  • Desarrollo de relaciones a largo plazo con proveedores clave para asegurar condiciones favorables de compra.
  • Negociación de precios y condiciones de compra con los proveedores.
  • Supervisión de la recepción de mercancías para asegurar su conformidad con los pedidos realizados.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.

Jefe de Recepcion y Reservas - Rrhh

Orquideas Hotel y Cabañas
Puerto Iguazú, Misiones
09.2005 - Actual
  • Supervisión del mantenimiento de registros de huéspedes y transacciones financieras.
  • Colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia integral positiva para el huésped.
  • Supervisión para que todos los integrantes del departamento de recepción ofrezcan la mejor imagen de la compañía.
  • Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
  • Supervisión de los comentarios de la plataforma digital de la compañía.
  • Manejo de quejas y solución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
  • Atención y resolución de quejas y sugerencias de los empleados a cargo.
  • Comprobación de incidencias operativas de turnos anteriores y control de todo lo referente a la gestión de la recepción.
  • Gestión de reservas, asignaciones de habitación y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
  • Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo, proponiendo acciones correctivas.
  • Capacitación de personal nuevo en protocolos de servicio y operaciones de recepción.
  • Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Atención y servicio al cliente.

Responsable de RRHH

Orquideas Hotel Y cabañas
Puerto Iguazú, Misiones
09.2015 - 10.2024
  • Gestión de procesos de selección y reclutamiento de personal en diferentes niveles organizacionales.
  • Manejo de conflictos y negociaciones con representantes laborales.
  • Supervisión del desempeño del personal y establecimiento de metas de rendimiento.
  • Seguimiento de los procesos de incorporación y desvinculación de personal de la empresa.
  • Realización de entrevistas para identificar a los candidatos más cualificados.
  • Comunicación a la gerencia de las necesidades de personal en la empresa.
  • Gestión y seguimiento de las quejas y reclamos del personal.
  • Inicio de procesos de selección para cubrir los puestos vacantes.

Recepcionista Eventual en Parque Nacional Iguazu

Ute Iguazu
Puerto Iguazú, Misiones
07.2003 - 08.2003
  • Atención al cliente para resolver dudas, quejas o reclamaciones con eficacia.

Croupier

Casino Iguazu
Puerto Iguazú, Misiones
10.1996 - 11.1998
  • Atención y servicio al cliente, asegurando una experiencia de juego positiva.
  • Reparto de cartas a gran velocidad y posicionamiento en la correspondiente casilla con apuesta.
  • Manejo de mesas de juego, incluyendo póker, blackjack y ruleta.

Formación

primaria completa -

Escuela N° 200 San Ignacio de loyola
Puerto Iguazú, N

Secundaria
Puerto Iguazú, N

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo y gestión de grupos
  • Gestión logística
  • Trabajo bajo presión
  • Control de stock
  • Dominio de [Software]
  • Microsoft Office
  • Atención al cliente
  • Gestión de relaciones con proveedores
  • Gestión de presupuestos
  • Resolución de problemas
  • Aptitud de trabajo en equipo
  • Proactividad y eficiencia
  • Atención a los detalles
  • Manejo de cartera de proveedores
  • Supervisión de la plantilla
  • Buena comunicación oral y escrita

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Portugués
Intermedio
B1

Cronología

Encargado de compras

Orquideas Hotel y Cabañas
09.2015 - Actual

Responsable de RRHH

Orquideas Hotel Y cabañas
09.2015 - 10.2024

Jefe de Recepcion y Reservas - Rrhh

Orquideas Hotel y Cabañas
09.2005 - Actual

Recepcionista Eventual en Parque Nacional Iguazu

Ute Iguazu
07.2003 - 08.2003

Croupier

Casino Iguazu
10.1996 - 11.1998

primaria completa -

Escuela N° 200 San Ignacio de loyola

Secundaria

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