Caterine Alvarado
Rafael Castillo ,La matanza
Resumen profesional
Especialista en atención al cliente competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Daniela
Rafael Castillo , La matanza
2025.06 - Actual
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
Ejecutivo de atención al cliente
Tamara
Rafael Castillo , La matanza
2021.01 - 2024.12
- Supervisión de un equipo de atención al cliente, incluyendo la asignación de tareas.
- Elaboración de reportes semanales sobre incidencias y soluciones proporcionadas.
- Coordinación de actividades de capacitación para nuevos empleados en el área de atención al cliente.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Preparación de cotizaciones de los productos y servicios disponibles.
- Difusión de campañas promocionales para potenciar las ventas y fidelizar clientes.
- Registro de transacciones en el sistema y elaboración de reportes de ventas.
- Detección de oportunidades comerciales y cierre efectivo de ventas.
- Gestión de relaciones comerciales para fortalecer la fidelización y captar nuevos clientes.
- Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
- Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios actuales y adicionales.
Formación
Bachillerato Ciencias Sociales - Ciencias Sociales
Escuela Secundaria N°50
Isidro Casanova2019-12
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
- Habilidades de venta
- Empatía
- Comunicación efectiva
- Buenas relaciones interpersonales
- Resolución de problemas
- Conocimiento del sector
- Trabajo en equipo
- Mantenimiento de registros
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Daniela
2025.06 - Actual
Ejecutivo de atención al cliente
Tamara
2021.01 - 2024.12
Bachillerato Ciencias Sociales - Ciencias Sociales
Escuela Secundaria N°50