CLAUDIA PAOLA MONTOYA
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en la ejecución de tareas administrativas en entornos de oficina. Excepcionales capacidades de gestión documental, atención al cliente y organización de actividades diarias. En busca de una posición de responsabilidad en una empresa consolidada.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Administrativa
soy tu farmacia
Quilmes, Buenos Aires
2011.06 - Actual
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Empleada de mostrador
soy tu farmacia
QUILMES , BUENOS AIRES
2010.10 - 2011.05
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Información a los clientes sobre las características de los productos y realización de demostraciones.
- Información a los clientes sobre promociones vigentes, y consulta de stock de productos.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, telefónica o por vía telemática.
- Solicitud del reabastecimiento de productos en tienda y codificación a su llegada.
- Gestión y resolución de incidencias y reclamos de los clientes con cordialidad.
- Procesamiento de las ventas en efectivo y con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Apoyo en el orden y organización de mercancía en el almacén.
- Cumplimiento de los objetivos y el plan de ventas mensual.
- Mantenimiento y limpieza del área de trabajo y exposición de productos.
- Realización de devoluciones y cambios de acuerdo con políticas de la empresa.
- Fomento de un ambiente de trabajo en equipo y cooperación.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la gerencia.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes en mostrador.
Empleada de mostrador
HOSPITALARIA MATIENZO SRL
CABA , B
2000.10 - 2004.08
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Información a los clientes sobre las características de los productos y realización de demostraciones.
- Disposición ordenada de los productos en el área de mostrador y en exhibidores de la tienda.
- Procesamiento y gestión de pedidos de clientes.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, telefónica o por vía telemática.
- Gestión y resolución de incidencias y reclamos de los clientes con cordialidad.
- Mantenimiento y limpieza del área de trabajo y exposición de productos.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Empleada de mostrador
FARMA EXPRESS
DOMINICO, B
2000.04 - 2000.04
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Actualización de los precios de los productos y verificación de aquellos con descuentos.
Empleada de mostrador
FARMACEUTICA CATLAS SRL
CABA, C
1998.06 - 2000.02
- Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
- Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
- Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Información a los clientes sobre las características de los productos y realización de demostraciones.
- Información a los clientes sobre promociones vigentes, y consulta de stock de productos.
Formación
IDONEO DE FARMACIA - IDONEO DE FARMACIA
OSADEF
OSADEF 1998.06 - 2000.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Gestión administrativa
- Proactividad e iniciativa
- Organización del trabajo
- Excelente capacidad de comunicación
- Dominio del Paquete Office
- Proactividad
- Vocación de servicio al cliente
- Gestión de tareas
- Coordinación de tareas
- Relación con proveedores
- Planificación
- Organización de agendas
- Análisis de datos
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Atención al público
- Trabajo administrativo
- Buena comunicación
- Actitud resolutiva
- Resolución de problemas
- Actitud colaboradora
- Organización
- Profesionalidad
- Cooperación
- Planificación de tareas
- Excelente expresión oral y escrita
Cronología
Administrativa
soy tu farmacia
2011.06 - Actual
Empleada de mostrador
soy tu farmacia
2010.10 - 2011.05
Empleada de mostrador
HOSPITALARIA MATIENZO SRL
2000.10 - 2004.08
Empleada de mostrador
FARMA EXPRESS
2000.04 - 2000.04
Empleada de mostrador
FARMACEUTICA CATLAS SRL
1998.06 - 2000.02
IDONEO DE FARMACIA - IDONEO DE FARMACIA
OSADEF
1998.06 - 2000.11