Cristella Naar
Resumen profesional
Lider de equipo con 7 años de trayectoria en la supervisión y motivación de personal para alcanzar altos niveles de productividad. Habilidades en planificación, gestión de recursos y resolución de problemas para garantizar eficiencia operativa. Estoy en busca de un reto profesional que me permita impulsar la mejora continua dentro de la organización.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
2010
2010
years of post-secondary education
Experiencia
TEAM LEADER
VN GLOBAL
2019.01 - 2026.03
- Liderando equipos de 20 a 30 personas desarrollando habilidades de Atención al cliente, soporte, reclamos tecnicos y administrativos.
- Procesamiento de transacciones, seguimiento, y resolución de problemas
- Generando e impartiendo material de capacitacion, logrando el 100% de los KPI, siendo referente y reconocida como mejor Lider del año 2025 en Mesa de Despacho de Claro.
ENCARGADA - CAJERA
SUPERMERCADO ALMACOR
2016.01 - 2017.01
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
FLORISTERIA JIREH
2013.01 - 2016.01
- Atencion al Cliente
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Coordinación de la recepción y almacenamiento de mercancías de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
Formación
BACHILLER - CIENCAS
Liceo José Gil Fortóul
VenezuelaEnfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y persuasión
- Desarrollo de talentos
- Coordinación de equipos
- Supervisión de desempeño
- Establecer objetivos y estrategias
- Fomentar la colaboración y comunicación
- Resolver problemas y conflictos
- Capacitación y mentoría
- Capacidad analítica
- Visión estratégica
- Gestión de proyectos
Referencias
Karina Lizama, Jefe de Operaciones VN GLOBAL, 351 248 4523, cskarinalizama@gmail.com
Cronología
TEAM LEADER
VN GLOBAL
2019.01 - 2026.03
ENCARGADA - CAJERA
SUPERMERCADO ALMACOR
2016.01 - 2017.01
FLORISTERIA JIREH
2013.01 - 2016.01
BACHILLER - CIENCAS
Liceo José Gil Fortóul