Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
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Cristian Raul Quiroga Garcia

Cristian Raul Quiroga Garcia

Resumen profesional

Ejecutivo de atención al cliente y ventas con amplia experiencia, enfocado en la asesoría y satisfacción del cliente. Poseo habilidades en la gestión de leads, cierre de ventas y seguimiento post-venta, además de un sólido conocimiento del mercado. Busco un puesto en una organización innovadora que valore mi capacidad para impulsar resultados y mejorar la experiencia del cliente.

Datos destacados

19
19
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Experiencia

Agente de ventas y atención al cliente

panificadora esmeralda
las lajitas . anta .salta
02.2008 - 02.2022
  • Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
  • Generación de ventas, negociación y cierre.
  • Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
  • Elaboración de presupuestos de productos o servicios con las mejores opciones de venta.
  • Operación de máquinas siguiendo los procedimientos establecidos.
  • Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
  • Limpieza de instrumentos, maquinaria y herramientas asignadas.
  • Procesado, envasado, embalaje y etiquetado del producto.
  • Empaquetado y almacenamiento de productos.
  • Control de calidad y comprobación visual del producto acabado.
  • Registro diario de las actividades realizadas para llevar un control preciso de la producción.
  • Realización en tiempo y forma de las tareas asignadas durante las paradas rutinarias.

asesor telefonico

ATENTO SA
Salta
02.2006 - 12.2008
  • Contacto con clientes, asesorándolos y brindando información sobre productos y servicios.
  • Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
  • Constatación de la información de los clientes y verificación de sus datos.
  • Transferencia de llamadas a las personas de contacto y los departamentos apropiados.
  • Aplicación de estrategias para cumplir con los indicadores y las metas establecidas.
  • Preparación, negociación y seguimiento de ofertas comerciales.
  • Comunicación de campañas y promociones a clientes y distribuidores.
  • Volcado de llamadas en las bases de datos correspondientes.
  • Priorización de nuevas oportunidades comerciales con clientes existentes y potenciales.
  • Cumplimiento de protocolos de calidad y políticas de privacidad en cada llamada.
  • Elaboración de reportes diarios sobre el desempeño de las llamadas atendidas.
  • Participación en capacitaciones periódicas sobre nuevos productos o servicios.
  • Venta cruzada de productos y servicios durante la atención de llamadas.
  • Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en diversos sectores.
  • Colaboración en equipos para el desarrollo de estrategias de mejora continua.
  • Actualización constante de la base de datos de clientes.
  • Resolución de consultas técnicas y no técnicas por vía telefónica.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales establecidos por la empresa.
  • Implementación de técnicas de comunicación efectiva para un servicio excepcional.
  • Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.
  • Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía teléfónica, por correo electrónico y chat en directo.
  • Envío de material informativo y otros documentos a los clientes.
  • Seguimiento de guiones preestablecidos y prestación de asistencia técnica básica a los clientes.
  • Cumplimiento de las métricas de rendimiento y los tiempos de respuesta para satisfacer al cliente.
  • Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
  • Realización de facturación o gestión de pagos y demás tareas administrativas vinculadas.

atencion al cliente y logistica de distribucion

INTEGRAL EXPRESS
salta
02.2003 - 01.2007
  • Organización de la carga para optimizar el espacio en el transporte.
  • Asistencia en la capacitación de nuevos empleados en procedimientos de almacén.
  • Seguimiento de pedidos para garantizar la satisfacción del cliente final.
  • Participación en la planificación de rutas de entrega para minimizar costos.
  • Ejecución de tareas de embalaje asegurando la protección de los productos.
  • Realización de auditorías de stock para asegurar exactitud en el inventario.
  • Coordinación con proveedores para asegurar entregas puntuales de mercancías.
  • Preparación de documentación necesaria para el despacho de productos.
  • Cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
  • Manejo de inventario en almacén utilizando sistemas de gestión actualizados.
  • Implementación de mejoras en procesos logísticos para aumentar la productividad.
  • Supervisión de operaciones de carga y descarga garantizando eficiencia.
  • Embalado, empaquetado y envasado de productos para su expedición a clientes.
  • Control de inventario y reporte de saldos de mercadería.
  • Recepción, almacenamiento y conservación de productos en las condiciones adecuadas.
  • Programación de tareas operativas dentro del almacén en cada turno.
  • Cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento y cuidado de la imagen del servicio ofrecido.
  • Gestión del transporte de productos y establecimiento de plazos de entrega.
  • Atención personalizada a los clientes y gestión de incidencias y reclamaciones.
  • Verificación del cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
  • Elaboración, planificación y control del programa de producción diario.
  • Coordinación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Supervisión del trabajo de los operarios y el buen funcionamiento de la planta.

Formación

Perito Mercantil con Orientacion en computacion - contabilidad, economia

Colegio Americo Vespucio
salta
02.1991 - 11.1996

operadpr de pc - Administracion

ini computacion
salta
03.2000 - 10.2000

diseñador grafico - grafica

INI COMPUTACION
Ciudad de Salta, A
03.2016 - 09.2016

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Actitud positiva
  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Buena presencia
  • Persona sociable
  • Facilidad de palabra
  • Escucha activa
  • Cierre de ventas
  • Habilidad para negociar
  • Excelente servicio al cliente
  • Atención personalizada
  • Uso de herramientas informáticas
  • Pensamiento analítico

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1

Cronología

diseñador grafico - grafica

INI COMPUTACION
03.2016 - 09.2016

Agente de ventas y atención al cliente

panificadora esmeralda
02.2008 - 02.2022

asesor telefonico

ATENTO SA
02.2006 - 12.2008

atencion al cliente y logistica de distribucion

INTEGRAL EXPRESS
02.2003 - 01.2007

operadpr de pc - Administracion

ini computacion
03.2000 - 10.2000

Perito Mercantil con Orientacion en computacion - contabilidad, economia

Colegio Americo Vespucio
02.1991 - 11.1996

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