Diana Fernanda Almaraz
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Administrativo/Atencion al Cliente
Cotillon ohlala
Ciudad de Formosa, P
08.2025 - 01.2026
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Servicio y asesoramiento al cliente en cartera actual y nueva.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Manejo de bases de datos de clientes para actualizar información y seguimientos.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver consultas y reclamaciones de clientes.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Realización de facturación o gestión de pagos y demás tareas administrativas vinculadas.
Administrativo
Autoservicio La ABUELA
Ciudad de Formosa, Las Lomitas
11.2023 - 12.2024
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
- Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
- Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Planificación y ejecución de estrategias de pago a proveedores.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Cumplimiento de normativas y reglamentos internos de la empresa.
- Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
Secretaria recepcionista
Consultorios Avanzar Integral
Formosa, las lomitas
03.2022 - 08.2023
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
- Manejo responsable y control de la caja chica de la oficina.
- Realización de tareas especiales asignadas por el superior inmediato.
- Realización y recepción de pedidos de proveedores.
- Manejo de la agenda administrativa y actualización del calendario de la empresa.
- Redacción de documentos administrativos de acuerdo con los requerimientos de la empresa.
- Manejo de sistemas de facturación y cobro, contribuyendo a la gestión financiera.
- Verificación de datos e información para asegurar su precisión y fiabilidad.
- Elaboración de documentos y reportes con precisión y atención al detalle.
- Atención al cliente a través de diversos canales, resolviendo dudas y proporcionando información.
- Recepción y bienvenida de visitantes, proveyendo un servicio amable y profesional.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficaz.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
- Elaboración de informes y documentos administrativos.
- Organización de tareas de acuerdo al calendario y la agenda de la empresa.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
Formación
OPERADOR TURISTICO - TURISMO
ISFDCYT
Av. San Martin 04.2024 - 12.2024
ABOGACIA - JURIDICO
UNCAUS
CHACO 04.2020 -
AUX. EN PANADERIA - GASTRONOMICO
ESCUELA DE ARTES Y OFICIOS
Ciudad de Formosa, P 03.2025 - 07.2025
Enfatiza tus habilidades clave
- Iniciativa
- Adaptabilidad
- Buenas relaciones interpersonales
- Trabajo en equipo
- Empatía hacia el cliente
- Buena comunicación
- Capacidad de aprendizaje de información
- Escucha activa
- Capacidad resolutiva
- Manejo de aplicaciones informáticas
- Empatía
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
Idiomas
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Administrativo/Atencion al Cliente
Cotillon ohlala
08.2025 - 01.2026
AUX. EN PANADERIA - GASTRONOMICO
ESCUELA DE ARTES Y OFICIOS
03.2025 - 07.2025
OPERADOR TURISTICO - TURISMO
ISFDCYT
04.2024 - 12.2024
Administrativo
Autoservicio La ABUELA
11.2023 - 12.2024
Secretaria recepcionista
Consultorios Avanzar Integral
03.2022 - 08.2023
ABOGACIA - JURIDICO
UNCAUS
04.2020 -