MARCIA MARTINEZ
Resumen profesional
Actualmente soy estudiante avanzada de Recursos Humanos, con gran interés en seguir desarrollándome profesionalmente dentro del área.
Me caracterizo por mi adaptabilidad, compromiso y entusiasmo por aprender, aportando siempre una actitud proactiva y colaborativa en los equipos de trabajo. Poseo habilidades en gestiónes administrativas como capacidad de análisis y organización, lo que me permite priorizar tareas y cumplir con los plazos establecido.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
Experiencia
REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE
MARKET LINE S.A.
2021.11 - 2025.10
- Gestión y resolución de problemas técnicos mediante soporte telefónico o por correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
- Participación en reuniones de equipo para mejorar las tácticas de servicio al cliente.
- Desarrollo de guiones para chat bots estandarizados.
- Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes, ofreciendo escucha activa y empatia.
REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE
DEELO CALL CENTER - S.O.S ASISTENCIA MECÁNICA
2021.03 - 2021.06
- Gestión de llamadas entrantes para resolver consultas y reclamos.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Asistencia en la resolución de problemas logisticos. mediante soporte telefónico.
ADMINISTRATIVA JR - VENDEDORA
SEGURAUTOS: PRODUCTORES Y ASESORES DE SEGUROS
2016.06 - 2018.10
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial, telefónica. Cobro a clientes.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
- Realización de operaciones bancarias básicas y gestiones ante entidades financieras.
CAJERA - VENDEDORA
TOPYED S.A: VER INDUMENTARIA
2012.10 - 2014.05
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamos del client.
- Supervisión de la presentación visual de los productos en punto de venta.
REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE
TASK SOLUTIONS.
2008.03 - 2012.02
- Gestión de llamadas entrantes para resolver consultas y reclamos de clientes.
- Participación en reuniones de equipo para mejorar las tácticas de servicio al cliente.
- Asistencia en la resolución de problemas técnicos mediante soporte telefónico.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
ADMINISTRATIVA JR.
DAYCO ARGENTINA
2006.10 - 2008.03
- Programacion de embalado, empaquetado y envasado de productos para su expedición a clientes.
- Programación de tareas operativas dentro del almacén en cada turno.
Formación
BACHILLERATO - GESTIÓN ORGANIZACIONAL Y ECONOMÍA
Marcela Beatriz Moyano Coudert Ipem 42
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERCITARIO EN RECURSOS HUMANOS -
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO MANUEL BELGRANO
2022.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Resolución de problemas
- Iniciativa
- Empatía
- Adaptabilidad
- Concentración y atención al detalle
- Capacidad de análisis
Cronología
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERCITARIO EN RECURSOS HUMANOS -
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO MANUEL BELGRANO
2022.02 -
REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE
MARKET LINE S.A.
2021.11 - 2025.10
REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE
DEELO CALL CENTER - S.O.S ASISTENCIA MECÁNICA
2021.03 - 2021.06
ADMINISTRATIVA JR - VENDEDORA
SEGURAUTOS: PRODUCTORES Y ASESORES DE SEGUROS
2016.06 - 2018.10
CAJERA - VENDEDORA
TOPYED S.A: VER INDUMENTARIA
2012.10 - 2014.05
REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE
TASK SOLUTIONS.
2008.03 - 2012.02
ADMINISTRATIVA JR.
DAYCO ARGENTINA
2006.10 - 2008.03
BACHILLERATO - GESTIÓN ORGANIZACIONAL Y ECONOMÍA
Marcela Beatriz Moyano Coudert Ipem 42