

* Gestión y análisis de carteras de clientes con mora avanzada para la recuperación de deuda.
* Investigación, actualización y validación de datos para la localización y contacto efectivo de deudores.
* Negociación y seguimiento de acuerdos de pago adaptados a cada situación particular.
* Monitoreo de indicadores de desempeño y evolución de la gestión de cobranzas.
* Evaluación inicial de cada situación y derivación inmediata al área correspondiente (Seguridad, Salud, Defensa Civil, Tránsito, entre otros)
* Contención y asistencia telefónica a los solicitantes, brindando información y acompañamiento hasta la llegada de los recursos necesarios.
* Registro y seguimiento de llamados en sistemas de gestión de emergencias.
*Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
*Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
*Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
Atención al cliente - Comunicación efectiva - Escucha activa - Resolución de problemas - Trabajo bajo presión - Manejo de situaciones de emergencia - Gestión de reclamos - Trabajo en equipo - Organización y planificación - Manejo de herramientas informáticas - Manejo de caja y dinero - Responsabilidad y compromiso
RECONOCIMIENTO LABORAL
Reconocimiento como Negociadora Destacada por el compromiso, desempeño y resultados obtenidos en la gestión de recupero. Distinción otorgada el 13 de diciembre de 2024 por contribuir de manera significativa al cumplimiento de objetivos y al éxito de la operación.