ROCIO ARCE
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia en ventas, logística y gestión de clientes . Especialista en la resolución de consultas críticas y la coordinación de entregas, garantizando una experiencia de usuario fluida. Dominio experto de herramientas de gestión digital ( Excel, Google Sheets ) y canales de comunicación masiva ( WhatsApp Business ). Mi enfoque principal es optimizar procesos operativos en entornos remotos de e-commerce, aportando agilidad en el aprendizaje y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneas.
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Datos destacados
12
12
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Sur Agua
Necochea, Buenos Aires
2023.03 - Actual
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Organización de archivos.
- Gestión logística.
Responsable de atención al cliente
DVD de la costa
Claromecó, Buenos Aires
2018.12 - 2022.03
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
Formación
Ciberseguridad - Ciberseguridad
Cisco Newtworking Essentials
Virtual 2026.03 - 2026.04
Tecnico superior en Acompañante Terapeutico - TECAT
Instituto de Formacion Docente y Tecnica N° 31
Necochea 2020.03 - 2023.12
Bachiller en Economía y Administración - Secundario
Secundaria N° 11
Claromecó, B 2012.03 - 2019.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
- Habilidades de venta
- Empatía
- Buenas relaciones interpersonales
- Resolución de problemas
- Técnicas de venta
- Servicio al cliente
- Dominio de [Software informático]
- Elaboración de informes
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Ciberseguridad - Ciberseguridad
Cisco Newtworking Essentials
2026.03 - 2026.04
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Sur Agua
2023.03 - Actual
Tecnico superior en Acompañante Terapeutico - TECAT
Instituto de Formacion Docente y Tecnica N° 31
2020.03 - 2023.12
Responsable de atención al cliente
DVD de la costa
2018.12 - 2022.03
Bachiller en Economía y Administración - Secundario
Secundaria N° 11
2012.03 - 2019.11