victoria blanco
Datos destacados
2
2
Languages
4
4
Años de experiencia profesional
Experiencia
Agente de ventas y atención al cliente
GRAFISUR S.A.
remedios de escalada, BUENOS AIRES
2024.07 - Actual
- Generación de ventas, negociación y cierre.
- Implementación de estrategias de venta consultiva para entender y satisfacer las necesidades del cliente.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
- Elaboración de presupuestos de productos o servicios con las mejores opciones de venta.
- Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
- Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
- Realización de demostraciones de producto para impulsar las ventas y aumentar la cartera de clientes.
- Manejo eficiente de reclamaciones y quejas de clientes para su satisfacción y finalización.
- Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
- Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales con clientes clave para asegurar su lealtad.
Administrativa y recepcionista
GRAFISUR S.A.
Remedios de escalada, BUENOS AIRES
2023.03 - Actual
- Atención telefónica y presencial a clientes, proporcionando información y resolviendo consultas.
- Elaboración y procesamiento de documentos y correspondencia interna y externa.
- Supervisión de la recepción y envío de paquetería y correspondencia.
- Seguimiento de incidencias y soporte en la resolución de las mismas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de tareas contables básicas, incluyendo facturación y gestión de cobros y pagos.
- Procesamiento de nóminas y gestión de documentación relacionada con el personal.
- Mantenimiento de bases de datos actualizadas, asegurando la precisión y confidencialidad de la información.
- Implementación de procedimientos administrativos para mejorar la eficiencia operativa.
- Registro y archivo de documentación física y electrónica, garantizando su fácil acceso.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
- Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
- Mantenimiento de registros de pago, facturas y documentación asociada a la empresa.
- Elaboración de informes y documentos administrativos.
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
- Organización de tareas de acuerdo al calendario y la agenda de la empresa.
- Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes departamentos.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
Formación
en proceso - ABOGACIA
UCA
Buenos Aires 2023.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Capacidad de trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Prospección de clientes
- Pensamiento analítico
- Uso de herramientas informáticas
- Atención personalizada
- Excelente servicio al cliente
- Habilidad para negociar
- Escucha activa
- Perseverancia
- Facilidad de palabra
- Persona sociable
- Buena presencia
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Agente de ventas y atención al cliente
GRAFISUR S.A.
2024.07 - Actual
Administrativa y recepcionista
GRAFISUR S.A.
2023.03 - Actual
en proceso - ABOGACIA
UCA
2023.03 -