Marcela Fabiana Beltrame
Reconquista,Santa Fe
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Representante de servicio al cliente con larga trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permiten brindar una atención diligente y eficaz. Busco un puesto desafiante donde avanzar profesionalmente y aplicar mi experiencia.
Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Banco macro
Reconquista, Santa Fe
12.2000 - 04.2026
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.
- Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Gestión y organización de la documentación relacionada con las operaciones de los clientes.
- Registro de transacciones en el sistema y elaboración de reportes de ventas.
- Difusión de campañas promocionales para potenciar las ventas y fidelizar clientes.
- Detección de oportunidades comerciales y cierre efectivo de ventas.
- Gestión de relaciones comerciales para fortalecer la fidelización y captar nuevos clientes.
- Análisis de datos de ventas para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
- Supervisión del cumplimiento de políticas de servicio y calidad en la atención al cliente.
- Participación en la formación de nuevos integrantes del equipo de atención al cliente.
- Organización de eventos promocionales para incrementar la visibilidad de la marca.
- Desarrollo de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales establecidos.
- Coordinación con el equipo de ventas para identificar nuevas oportunidades de negocio.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de tendencias del mercado.
- Evaluación de la satisfacción del cliente post-venta para garantizar un servicio de calidad.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
- Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos.
Formación
Perito mercantil -
Escuela Nacional de Comercio
Reconquista 11-1985
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Habilidades de venta
- Empatía
- Iniciativa
- Buenas relaciones interpersonales
- Orientación a resultados
- Conocimiento del sector
- Trabajo en equipo
- Capacidad de análisis
- Dinamismo y eficiencia
- Manejo de herramientas informáticas
- Controles de calidad
- Registro de información
- Dominio de [Software informático]
- Elaboración de informes
- Soporte de ventas
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Banco macro
12.2000 - 04.2026
Perito mercantil -
Escuela Nacional de Comercio